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Wir sind hier, um zu helfen.

Es ist nicht immer einfach, sich bei Möbeln zurechtzufinden. Aber denken Sie daran: Wir sind immer für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen, häufig gestellte Fragen und die Möglichkeit, direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen.

Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen

Lieferung und Abholung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie immer direkt auf der Produktseite. Lieferzeiten können variieren. Denken Sie daher immer daran, Richtung, Farbe, Beine usw. auszuwählen, um die korrekte Lieferzeit zu sehen.

Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen drei Lieferzeitarten.

  • 2–5 Werktage : Der Artikel ist auf Lager und kann schnell versendet werden.
  • 2–15 Werktage : Der Artikel befindet sich im Außenlager und wird vor der Lieferung abgeholt.
  • 5–8 Wochen : Der Artikel ist eine Einzelanfertigung und wird speziell für Sie hergestellt.

 

Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS, sobald Ihre Bestellung zur Abholung oder Lieferung bereit steht.

Kann ich meine Möbel selbst abholen?

Es ist möglich, eine Bestellung in unserem Hauptlager in der Storegade 35, 8990 Fårup abzuholen.

 

Bestellen Sie einfach mit Click & Collect an der Kasse und Sie erhalten anschließend eine Benachrichtigung, wenn der Artikel zur Abholung bereit liegt.

 

Öffnungszeiten für die Abholung:
Montag - Freitag: 08:30-17:00
Samstag: 10:00-17:00
Sonn- und Feiertage: Geschlossen

Wie sieht es mit der Lieferung auf nicht überbrückte Inseln und ins Ausland aus?

Bei Møbelkompagniet versenden wir leider nicht direkt ins Ausland, nach Grönland, auf die Färöer-Inseln oder auf andere nicht an eine Brücke angeschlossene Inseln Dänemarks, mit Ausnahme von Bornholm.

Für die Lieferung nach Bornholm ist eine separate Logistik erforderlich. Die Lieferung muss vor der Lieferung mit unserem Kundendienst vereinbart werden. Die Versandkosten für die Bordsteinlieferung nach Bornholm betragen 799 DKK.

Wir liefern an alle Adressen in Dänemark, einschließlich Frachtterminals und Häfen. Wenn Sie eine Lieferung dorthin wünschen, liefern wir alternativ zum nächstgelegenen Frachtzentrum, von wo aus Sie den Weitertransport selbst organisieren. So können Sie als Kunde die Lieferung auch dann erhalten, wenn der Bestimmungsort außerhalb unseres normalen Liefergebiets liegt.

Retouren & Reklamationen

Kann ich die Möbel zurückgeben?

30 Tage Testzeit: Bei Møbelkompagniet bieten wir für alle unsere Produkte, mit wenigen Ausnahmen, eine 30-tägige Testphase an. Innerhalb dieser Frist haben Sie als Kunde die Möglichkeit, das Produkt unabhängig vom Grund zurückzugeben.

Was ist, wenn Mängel an den Möbeln vorliegen?

Møbelkompagniet ApS gewährt gemäß dem dänischen Kaufgesetz eine Garantiezeit von 2 Jahren, die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt, die bei normaler Verwendung des Produkts festgestellt werden.

 

Das Beschwerderecht erstreckt sich nicht auf:

  • Schäden oder Verschleiß, die direkt oder indirekt durch Fehlbedienung verursacht werden
  • Unzureichende Wartung
  • Eigenmächtige Veränderungen an der Möblierung
  • Normale Abnutzung

 

Bitte beachten Sie, dass viele Polstermöbel an der Unterseite einen dünnen Transportstoff haben, der leicht beschädigt werden kann. Ein Bruch dieses Stoffes stellt keinen Mangel dar und fällt daher nicht unter die Garantie. 

 

Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb einer „angemessenen Zeit“ einreichen, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben.

Allgemeine Fragen

Wo kann ich Ihre Möbel sehen?

Wir haben mehrere Ausstellungsräume in ganz Dänemark, in denen wir immer spannende Neuigkeiten und Bestseller ausstellen.

 

Sie können unsere Ausstellungsräume ungestört betreten und sich inspirieren lassen. Sollten Sie Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne mit Rat und Tat zur Seite und beantworten Ihre Fragen.

Rechts- oder linksgerichtet?

Beim Sofakauf stellt sich häufig eine Frage. Sie ist zwar ganz banal, aber ohne Zweifel das größte Fragezeichen. Ist das Sofa rechts- oder linksgerichtet?

 

Wenn wir mit einem nach links gerichteten Chaiselongue-Sofa beginnen, sollte sich die Chaiselongue auf Ihrer linken Seite befinden, wenn Sie vor dem Sofa stehen und es betrachten.

 

Eine gute Faustregel: So wie Sie es auf dem Bild sehen, wird es auch in Ihrem Wohnzimmer aussehen, wenn Sie davor stehen und es betrachten.

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