
Hvad kan vi hjælpe med?
Vi sidder klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål og udfordringer
Kontakt os
Vælg den kontaktform der passer dig bedst. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt.
Ring til os
Vores venlige kundeservice team sidder klar til at hjælpe dig
Send en SMS
Send os en SMS og få hurtigt svar på dine spørgsmål
Telefon
Mandag - Fredag | 09:00 – 17:00 |
Lørdag | 09:00 – 15:00 |
Søn- og helligdage | Lukket |
Livechat
Mandag - Fredag | 10:00 – 17:00 |
Lørdag | 10:00 – 15:00 |
Søn- og helligdage | Lukket |
Emails besvares i vores telefoniske åbningstider
Vi er her for at hjælpe
Det er ikke altid nemt at finde rundt i møbelland, men husk at vi altid sidder klar til at hjælpe dig. Her på siden finder du de vigtigste oplysninger, ofte stillede spørgsmål og mulighed for at kontakte vores kundeservice direkte.
Ofte stillede spørgsmål
Find hurtigt svar på de mest almindelige spørgsmål
Levering & Afhentning
Hvor lang er leveringstiden?
Du kan altid finde den forventede leveringstid direkte på produktsiden. Leveringstiden kan variere, så husk derfor altid at vælge vending, farve, ben mm., for at få vist den korrekte leveringstid.
Vi skelner typisk mellem tre former for leveringstid.
- 2–5 hverdage: Varen er på lager og klar til hurtig afsendelse.
- 2–15 hverdage: Varen er på fjernlager og hjemtages før levering.
- 5–8 uger: Varen er en bestillingsvare og produceres specifikt til dig.
Du vil modtage besked på SMS, så snart din ordre er klar til afhentning eller levering.
Kan jeg selv hente mine møbler?
Det er muligt at afhente en ordre ved vores hovedlager på adressen Storegade 35, 8990 Fårup.
Du skal blot bestille med Click & Collect ved kassen og vil herefter modtage besked, når varen er klar til afhentning.
Åbningstider for afhentning:
Mandag - Fredag: 08:30-17:00
Lørdag: 10:00-17:00
Søndag og helligdage: Lukket
Hvad med levering til ikke-brofaste øer og udlandet?
Hos Møbelkompagniet sender vi desværre ikke direkte til udlandet, Grønland, Færøerne eller andre ikke-brofaste øer i Danmark, med undtagelse af Bornholm.
Levering til Bornholm kræver særskilt logistik, efter aftale med vores kundeservice forud for levering. Leveringsomkostningen for kantstenslevering til Bornholm er 799 kr.
Vi tilbyder levering til alle adresser i Danmark, herunder fragtterminaler og havne. Ønsker du levering dertil, kan vi i stedet levere til nærmeste fragtcentral, hvorfra du selv arrangerer videre transport. Dette gør det muligt for dig som kunde at modtage leveringen, selvom destinationen ligger uden for vores normale leveringsområde.
Retur & Reklamation
Kan jeg returnere møblerne?
30 dages fuld prøve: Hos Møbelkompagniet tilbyder vi en prøveperiode på 30 dage for alle vores varer, med enkelte undtagelser. Inden for denne periode, har du som kunde mulighed for at returnere varen, uanset årsagen.
Hvad hvis der er fejl på møblerne?
Møbelkompagniet ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke:
- Skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening
- Mangelfuld vedligeholdelse
- Uautoriserede ændringer på møblet
- Almindelig burgsslitage
Vær opmærksom på, at mange polstrede møbler har et tyndt transportstof i bunden, som let kan beskadiges. Et brud på dette betragtes ikke som en fejl og er derfor ikke dækket af reklamationsretten.
Du skal indsende din reklamation indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen.
Generelle spørgsmål
Hvor man kan se jeres møbler?
Vi har flere showrooms rundt omkring i Danmark, hvor vi altid har spændende nyheder og bestsellers udstillet.
Du kan frit gå ind i vores showrooms og blive inspireret - helt uden at blive forstyrret. Får du brug for hjælp, står vi selvfølgelig klar til at vejlede og besvare dine spørgsmål.
Højre- eller venstrevendt?
Der er ét spørgsmål som går igen når man handler sofaer. Det er meget banalt, men alligevel uden tvivl det største spørgsmåltegn. Er sofaen højre- eller venstrevendt?
Hvis vi tager udgangspunkt i en venstrevendt chaiselong sofa, så skal chaiselongen være på din venstre side, når du står foran sofaen og ser på den.
En god regel huskeregel: Sådan som du ser den på billedet, er sådan den vil stå hjemme i din stue, når du står og kigger på den.
Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?
Send os en besked