Hvad kan vi hjælpe dig med?

Vi sidder klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål og udfordringer

Reklamation

Kontakt os

Vælg den kontaktform der passer dig bedst. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Ring til os

Vores venlige kundeservice team sidder klar til at hjælpe dig

78 72 44 44

Send en SMS

Send os en SMS og få hurtigt svar på dine spørgsmål

54 54 37 58

Telefon

Mandag - Fredag 09:00 – 17:00
Lørdag 09:00 – 15:00
Søn- og helligdage Lukket

Livechat

Mandag - Fredag 10:00 – 17:00
Lørdag 10:00 – 15:00
Søn- og helligdage Lukket

Emails besvares i vores telefoniske åbningstider

Særlige åbningstider

Kristi himmelfartsdag, 14. Maj Lukket
Pinsedag, 24. Maj Lukket
2. Pinsedag, 25. Maj Lukket

Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar på de mest almindelige spørgsmål

Levering & Afhentning

Hvor lang er leveringstiden?

Du kan altid finde den forventede leveringstid direkte på produktsiden. Leveringstiden kan variere, så husk derfor altid at vælge vending, farve, ben mm., for at få vist den korrekte leveringstid.

Vi skelner typisk mellem tre former for leveringstid.

  • 2–5 hverdage: Varen er på lager og klar til hurtig afsendelse. 
  • 2–15 hverdage: Varen er på fjernlager og hjemtages før levering. 
  • 5–8 uger: Varen er en bestillingsvare og produceres specifikt til dig.

  

Du vil modtage besked på SMS, så snart din ordre er klar til afhentning eller levering. 

Kan jeg selv hente mine møbler?

Det er muligt at afhente en ordre ved vores hovedlager på adressen Storegade 35, 8990 Fårup.

 

Du skal blot bestille med Click & Collect ved kassen og vil herefter modtage besked, når varen er klar til afhentning.

 

Åbningstider for afhentning:
Mandag - Fredag: 08:30-17:00
Lørdag: 10:00-17:00
Søndag og helligdage: Lukket

Hvad med levering til ikke-brofaste øer?

Vi tilbyder levering til en række ikke-brofaste øer i Danmark, herunder Bornholm, Samsø, Læsø, Fanø og Ærø. Enkelte postnumre på øerne er undtaget. Vi leverer ikke direkte til Grønland og Færøerne.

Leveringen sker udelukkende som en kantstenslevering til en fast pris på 1.199 kr. Den forventede leveringstid er 4–12 hverdage, og det er ikke muligt at vælge leveringsdato eller tidsinterval på forhånd.

Kan vi ikke levere til din adresse på øen, kan vi som alternativ levere til en fragtterminal eller havn på fastlandet, hvorfra du selv kan arrangere den videre transport. Denne løsning er som udgangspunkt billigere end direkte levering til øen.

Vi aftaler leveringsdatoen direkte med dig efter bestilling, da ø-leveringer kræver særskilt logistik. Er du i tvivl, om vi leverer til din adresse, eller har spørgsmål til leveringsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvad med levering til Tyskland?

Du kan besøge vores tyske webshop, hvor vi tilbyder levering med indbæring - direkte til alle adresser i Tyskland. Sortimentet er det samme som på den danske webshop.

Retur & Reklamation

Kan jeg returnere møblerne?

30 dages fuld prøve: Hos Møbelkompagniet tilbyder vi en prøveperiode på 30 dage for alle vores varer, med enkelte undtagelser. Inden for denne periode, har du som kunde mulighed for at returnere varen, uanset årsagen.

Hvad hvis der er fejl på møblerne?

Møbelkompagniet ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

 

Reklamationsretten dækker ikke:

  • Skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening
  • Mangelfuld vedligeholdelse
  • Uautoriserede ændringer på møblet
  • Almindelig brugsslitage

 

Vær opmærksom på, at mange polstrede møbler har et tyndt transportstof i bunden, som let kan beskadiges. Et brud på dette betragtes ikke som en fejl og er derfor ikke dækket af reklamationsretten. 

 

Du skal indsende din reklamation indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen.

Generelle spørgsmål

Hvor man kan se jeres møbler?

Vi har flere showrooms rundt omkring i Danmark, hvor vi altid har spændende nyheder og bestsellers udstillet.

 

Du kan frit gå ind i vores showrooms og blive inspireret - helt uden at blive forstyrret. Får du brug for hjælp, står vi selvfølgelig klar til at vejlede og besvare dine spørgsmål.

Højre- eller venstrevendt?

Der er ét spørgsmål som går igen når man handler sofaer. Det er meget banalt, men alligevel uden tvivl det største spørgsmåltegn. Er sofaen højre- eller venstrevendt?

 

Hvis vi tager udgangspunkt i en venstrevendt chaiselong sofa, så skal chaiselongen være på din venstre side, når du står foran sofaen og ser på den.

 

En god regel huskeregel: Sådan som du ser den på billedet, er sådan den vil stå hjemme i din stue, når du står og kigger på den.

Hvorfor rynker stoffet på min sofa?

Polstrede stofmøbler er designet med en naturlig fleksibilitet, så stoffet kan arbejde sammen med fyldet og forme sig efter kroppen ved brug. Derfor vil betrækket ikke være spændt helt stramt, da det ellers ville blive unødigt belastet over tid.

 

Folder og rynker påvirker hverken kvalitet eller funktion og kan nemt udjævnes ved at glatte stoffet med hånden i samme retning som teksturen.

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?

Send os en besked