Versand & Lieferung

Wir von Møbelkompagniet möchten Ihnen den Transport Ihrer neuen Möbel nach Hause so einfach und sicher wie möglich machen. Hier erhalten Sie einen Überblick über Ihre Lieferoptionen und was Sie als Kunde erwarten können.

Lieferoptionen:

Lieferung per Spedition

Hier können Sie den Liefertermin Ihrer Ware nahezu frei wählen. Abhängig von Ihrer Postleitzahl können Sie den Tag wählen, der Ihnen am besten passt.

Sie erhalten spätestens einen Werktag vor der Zustellung eine SMS mit einem Zeitabstand von 3-4 Stunden. Sollte Ihnen der Zeitpunkt nicht passen, können Sie die Zustellung telefonisch bei unserem Kundenservice unter +45 78 72 44 44 ändern. Wir finden dann einen neuen Termin, der Ihnen besser passt.

Lieferpreise:

Lieferung bis zur Bordsteinkante – 399 kr.

Bei der Bordsteinlieferung werden Ihre Waren an den nächstgelegenen Ort in der Nähe Ihres Wohnsitzes geliefert – in der Regel auf den Bürgersteig, die Einfahrt oder die Haustür, je nach Zugangsbedingungen. Der Zusteller fährt die Waren zur Adresse und lädt sie aus, trägt sie jedoch nicht ins Haus. zu Hause oder in Wohnungen.

Handelt es sich um ein kleineres Möbelstück/Gegenstand, welches bis zur Bordsteinkante geliefert werden soll, besteht die Möglichkeit zwischen verschiedenen Bordsteinkantenpreisen zu wählen:

Kleine Möbel (z. B. Spiegel und Teppiche): Lieferung bis Bordsteinkante für 149 DKK.

Mittelgroße Möbel (z. B. Couchtische, Vitrinen, Fernsehtische, Regale, Schränke und Stühle): Lieferung bis Bordsteinkante für 199 kr.

Mittelgroße Möbel : (z. B. Couchtische aus Marmor): Lieferung frei Bordsteinkante für 299 DKK.

Größere Möbel werden für 399 DKK bis zur Bordsteinkante geliefert.

Lieferung mit 2 Personen als Träger – 899 kr.

Bei uns erhalten Sie eine unkomplizierte und sorgenfreie Lieferung – wir bringen Ihre Möbel sicher und zuverlässig bis in Ihre Wohnung, genau dorthin, wo Sie sie haben möchten. Zwei erfahrene Zusteller gehen sorgsam mit Ihren Möbeln um und tragen sie – in Mehrfamilienhäusern sogar über die Treppe. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferung bei Gebäuden ohne Aufzug nur bis zum 4. Stock erfolgt. Ist hingegen ein Aufzug bis zur Etage vorhanden, besteht keine Einschränkung.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, zu prüfen, ob der Aufzug groß genug ist, um die betreffenden Artikel aufzunehmen.

Der Service ist ideal für größere und schwerere Möbel wie Sofas, Bücherregale oder Esstische und ermöglicht es Ihnen, sich zurückzulehnen und uns das schwere Heben zu überlassen.

Lieferung mit 2 Personen zum Hineintragen + Entsorgen – 1399 DKK.

Mit dieser Lösung erledigen wir alles für Sie – einfach, sicher und bequem.

Zwei Lieferpartner tragen Ihre neuen Möbel bis in Ihre Wohnung und stellen sie dort auf, wo Sie sie haben möchten. Gleichzeitig nehmen die Lieferpartner die alten Möbel zur Entsorgung wieder mit, sodass Sie sich die Entsorgung selbst sparen.

Sie müssen lediglich darauf achten, dass die alten Möbel demontiert und abholbereit sind, damit ein problemloser Abtransport möglich ist.

Entsorgungskriterien:

Die Entsorgung betrifft nur Möbel in der Größe der von uns gelieferten Möbel.

Der Fahrer kann die Entsorgung verweigern, wenn die Möbel nicht bereitstehen oder die Zugangsbedingungen dies nicht zulassen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung der Leistung.

Verspätete Lieferung

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Artikel einlagern und zu einem späteren Zeitpunkt ausliefern, können Sie dies mit unserem Kundenservice vereinbaren. Wir lagern die Artikel gerne für Sie ein, bis Sie sie entgegennehmen können. Dies ist bis zu 90 Tage lang kostenlos, sobald der Artikel unser Lager verlässt und versandbereit ist.

Sollte nach 90 Tagen noch kein Liefertermin feststehen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Zahlung erst dann veranlassen, wenn die Ware bei uns vorrätig und versandbereit ist. Dies gilt auch dann, wenn sich die Lieferung auf Ihren Wunsch hin verzögert.

Pakete bis 20 kg

Pakete bis 20 kg werden normalerweise mit GLS versendet und können entweder an Ihren nächstgelegenen Paketshop (49 DKK) oder direkt an Ihre Privatadresse (69 DKK) geliefert werden.

Maximale Abmessungen: Umfang + längste Seite dürfen 300 cm nicht überschreiten. Länge darf 200 cm nicht überschreiten. Paket darf nicht mehr als 20 kg wiegen.

Bei Waren über 20 kg, wie beispielsweise Möbel oder größere Sendungen und Spiegel, liefern wir per Kurier, da diese eine manuelle Handhabung und einen speziellen Transport erfordern.

HINWEIS : Bitte beachten Sie, dass GLS-Lieferungen nicht verschoben werden können. Diese werden geliefert, sobald ein Versand aus unserem Lager möglich ist.

Lieferzeit

Auf jeder Produktseite finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit. Diese hängt davon ab, wo sich der Artikel befindet:

• Auf Lager : 2-5 Werktage
• Im entfernten Lager (Lieferant) : 2-12 Werktage
• Bei Produktion beim Hersteller : 5-8 Wochen

Sie erhalten eine SMS mit wählbaren Zustelltagen. Einen Werktag vor dem Zustelltag erhalten Sie eine neue SMS mit einem 1-3 Stunden Intervall zur voraussichtlichen Zustellung.

Click & Collect in Fårup

Sie können Click & Collect wählen und Ihre Bestellung selbst in unserem Hauptlager abholen: Storegade 35, 8990 Fårup.

Dies ist die einzige Adresse, von der Click & Collect abgeholt werden kann.

Wenn die Bestellung zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine SMS mit den Abholoptionen. Sobald die Bestellung verpackt und vorbereitet ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung.

Die Öffnungszeiten für die Abholung finden Sie hier.

Überprüfen Sie Ihre Möbel bei der Lieferung

Wenn Sie Ihre neuen Möbel erhalten, empfehlen wir Ihnen, die Verpackung so genau wie möglich gemeinsam mit dem Fahrer zu untersuchen. Sollten Sie offensichtliche Schäden feststellen, sollten Sie diese bei Erhalt vermerken und umgehend Fotos machen.

Wir wissen jedoch auch, dass die Zeitpläne der Transportunternehmen oft eng sind. Daher ist es nicht erforderlich, dass Sie den Artikel bei der Lieferung im Detail prüfen.

Sollten Sie einen Schaden feststellen, dokumentieren Sie diesen bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über unser [ Reklamationsformular ]. Machen Sie dazu einfach ein paar Fotos vom Schaden und geben Sie eine kurze Beschreibung der Lieferung an. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Schäden spätestens 48 Stunden nach der Anlieferung gemeldet werden müssen – andernfalls können wir nicht garantieren, dass der Schaden als Reklamation behandelt werden kann.

Fehlgeschlagene Zustellung

Sollten Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zu Hause sein und liegt uns keine Liefergenehmigung vor, werden die Möbel in unser Lager zurückgebracht. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Eine fehlgeschlagene Lieferung kostet die gleichen Kosten wie eine Neulieferung. Dies gilt selbstverständlich nicht, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt.

Die erneute Zustellung eines Pakets mit GLS kostet 49 DKK, wenn es nicht innerhalb der Abholzeit abgeholt wird.

Stornierung und Widerrufsrecht

Bei Møbelkompagniet können Sie Ihre Bestellung stornieren und haben auf die meisten Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht – jedoch nicht auf selbstgestaltete Produkte.

AGB für Selbstgestalter-Artikel

Bei der Bestellung eines selbstgestalteten Artikels gelten besondere Geschäftsbedingungen.

Bei der Bestellung von „Design-Yourself“ bezahlen Sie den gesamten Bestellkorbbetrag als Anzahlung.

Wenn die Bestellung Standardartikel enthält, werden diese ebenfalls im Voraus bezahlt.

Bis zur Lieferung des Selbstgestalter-Artikels kann es bis zu 8 Wochen dauern.

Ihre Bestellung kann innerhalb von 3 Werktagen nach dem Bestelldatum storniert und zurückgegeben werden.

Nach Ablauf von 3 Werktagen kann die Selbstgestalter-Bestellung nicht mehr storniert oder rückgängig gemacht werden und Ihre Vorauszahlung wird nicht zurückerstattet.

Stornierung der Bestellung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis zum Versand aus unserem Lager zu stornieren.

Sollte Ihre Bestellung bereits zur Auslieferung vorgemerkt sein, kontaktieren Sie uns bitte spätestens am Vortag der Auslieferung innerhalb unserer Öffnungszeiten telefonisch über unseren Kundenservice unter +45 78 72 44 44, um die Auslieferung zu stoppen. Sollten wir bis dahin nichts von Ihnen hören, gilt die Bestellung als zugestellt und sollte wie eine reguläre Retoure behandelt werden.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde oder noch nicht versandbereit ist, können Sie Ihre Bestellung völlig kostenlos stornieren.

Verpackung und Rücksendung

Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung aufzubewahren, bis Sie sich absolut sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten – oder falls eine Rücksendung oder Reklamation erforderlich ist.

Wenn Sie den Artikel ohne Originalverpackung zurücksenden, ist es wichtig, dass er ordnungsgemäß verpackt ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass fehlende Originalverpackung sowie jegliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen zu einer Wertminderung bei der Rückerstattung führen können. Fehlende oder unsachgemäß verpackte Verpackung bei der Rücksendung führt automatisch zu einer Wertminderung von mindestens 20 % bei der Rückerstattung.

Schäden an Ihrem Haus

Sollten bei der Lieferung Schäden an Ihrem Eigentum auftreten, müssen diese innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Sie erstellen einen Fall, indem Sie eine E-Mail an kundeservice@moebelkompagniet.dk senden.

In der E-Mail müssen Sie Ihre Bestellnummer angeben und den Lieferumstand selbst beschreiben – zum Beispiel Zugangsbedingungen und Art und Weise der Anlieferung. Außerdem müssen Bilder der Schäden an Ihrem Eigentum beigefügt werden.

Je mehr Informationen wir von Anfang an erhalten, desto schneller können wir den Fall bearbeiten.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird, die den Fall anhand der von Ihnen übermittelten Unterlagen beurteilt.

Hinweis: Für Schäden, die durch fehlende oder unzureichende Abdeckung von Böden, Teppichen oder anderen Einrichtungsgegenständen entstehen, kann das Möbelhaus nicht haftbar gemacht werden.

Lieferung auf nicht überbrückte Inseln und ins Ausland

Wir liefern grundsätzlich nicht auf Inseln ohne Brückenverbindung. Sollten Sie eine Lieferung dorthin wünschen, können wir stattdessen zum nächstgelegenen Hafen auf dem Festland liefern. Danach sind Sie selbst für den Weitertransport verantwortlich.

Wir liefern auch nach Bornholm. Da hierfür jedoch eine separate Logistik erforderlich ist, muss vor der Lieferung eine individuelle Vereinbarung mit unserem Kundenservice getroffen werden. Die Versandkosten nach Bornholm betragen 799 DKK bei Lieferung frei Bordsteinkante. Bitte kontaktieren Sie uns daher über unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden können.

Leider liefern wir nicht direkt ins Ausland, helfen Ihnen aber gerne dabei, Ihre Waren an ein dänisches Frachtzentrum zu senden, von wo aus Sie den Weiterversand selbst organisieren können.

Sie tragen erst mit Erhalt der Ware die Verantwortung dafür. Das bedeutet, dass das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts durch zufällige Umstände, z. B. während des Transports, ab dem Zeitpunkt auf Sie als Kunden übergeht, an dem die Ware in Ihrem physischen Besitz ist.

Das Möbelunternehmen kann nicht für direkte oder indirekte Verluste haftbar gemacht werden, wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder der Artikel defekt ist, wenn dies auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Dies gilt beispielsweise bei:

• Außergewöhnliche Umstände wie Krieg, Naturkatastrophen, Feuer oder Unruhen
• Staatliche Eingriffe, Beschlagnahmungen oder Währungsbeschränkungen
• Arbeitskonflikte wie Streiks oder Aussperrungen
• Unvorhergesehene Verzögerungen seitens des Lieferanten
• Oder wenn die Verzögerung auf Fehler, Handlungen oder Unterlassungen seitens des Kunden zurückzuführen ist

Selbstverständlich geben wir stets unser Bestes, um pünktlich und in gutem Zustand zu liefern und Sie bestmöglich zu kontaktieren, falls etwas Unvorhergesehenes passieren sollte.

Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Møbelkompagniet behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen von moebelkompagniet.dk kontinuierlich zu ändern und zu aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor einem Kauf über etwaige Änderungen auf dem Laufenden zu halten.

Garantie

Wir bieten keine separate Garantie über die Gewährleistungsrechte hinaus, die Ihnen nach dem dänischen Kaufgesetz zustehen. Alle für ein Produkt geltenden Garantien werden in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.

Beschwerderecht

Bei Møbelkompagniet haben Sie gemäß dem dänischen Kaufgesetz immer ein 2-jähriges Reklamationsrecht. Das Reklamationsrecht umfasst Mängel und Mängel, die durch Produktionsfehler oder Materialfehler bei normaler Verwendung des Produkts verursacht werden.

Die Beschwerde umfasst nicht:

• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Wartung entstehen
• Verschleiß durch normale Nutzung
• Fehler oder Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen verursacht wurden

Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben, und vorzugsweise so schnell wie möglich eine Beschwerde einreichen.

Beschwerden können über unser [Beschwerdeformular] eingereicht werden.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Wenn Sie uns über das Formular kontaktieren, müssen Sie Bilder und/oder Videos anhängen, die das Problem deutlich zeigen. Im Formular wird erläutert, welche Bilder wir für eine schnellstmögliche Bearbeitung empfehlen. Sollten wir zusätzliche Unterlagen benötigen, werden Sie von unserem Schadenteam darüber informiert.

Die meisten Beschwerden werden wie folgt gelöst:

• Eine Preissenkung
• Reparatur oder Austausch defekter Teile

Bitte beachten Sie: Einige Ersatzteile werden auf Bestellung gefertigt und haben eine voraussichtliche Lieferzeit von 4–10 Wochen. Wir sind jedoch stets bemüht, die schnellste Lösung zu finden.

Transportschäden / Empfangsschäden

Sollten Sie einen Artikel mit sichtbaren Schäden oder Mängeln erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice.

Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Kontaktaufnahme, gilt die Ware als angenommen, so wie sie bei uns eingegangen ist. Dies muss ebenfalls über unser [Reklamationsformular] unter „Transportschäden“ erfolgen.

Über Trägermaterial und Basismaterialien

Viele Polstermöbel (Sofas, Sessel, Schlafsofas etc.) sind an der Unterseite mit einem dünnen Transportstoff bezogen. Ein Bruch dieses Stoffes stellt keinen Garantieschaden dar und wir gewähren in diesem Fall keine Preisnachlässe. Viele Möbel werden sogar ganz ohne diesen Stoff verkauft.

B2B-Käufe

Bei Käufen von Geschäftskunden (B2B) besteht kein Reklamationsrecht.

Bei Møbelkompagniet bemühen wir uns, Ihnen ein klares und genaues Bild aller unserer Produkte zu vermitteln. Wir beschreiben die wichtigsten Eigenschaften, Materialien, Abmessungen und Funktionen der Artikel, damit Sie sich beim Kauf sicher fühlen können, egal ob Sie online einkaufen oder nach Inspiration suchen.

Wir aktualisieren unsere Produktbeschreibungen und Bilder ständig. Sollten Sie dennoch Fragen haben oder Informationen fehlen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Haben Sie Fragen zu einem Produkt? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: +45 78 72 44 44 Oder über das Kontaktformular

Hinweis zu Farben und Materialien

Wir bemühen uns, Farben und Texturen möglichst genau darzustellen. Monitoreinstellungen, Beleuchtung und Bildverarbeitung können jedoch die Darstellung von Farben und Oberflächen beeinflussen.

Wenn Sie sich die Materialien genauer ansehen möchten, senden wir Ihnen gerne kostenlos Stoffmuster zu oder Sie lassen sich in einem unserer Ausstellungsräume beraten.

Haben Sie besondere Bedürfnisse oder Wünsche?

Viele unserer Produkte sind in mehreren Farben, Größen oder Varianten erhältlich und wir helfen Ihnen gerne dabei, die Lösung zu finden, die am besten zu Ihrem Zuhause passt.

Wir bei Møbelkompagniet möchten, dass der Einkauf bei uns einfach, sicher und transparent ist.

Preise

Alle Preise auf moebelkompagniet.dk sind in Dänischen Kronen (DKK) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und Steuern. Die Preise können sich ständig ändern. Der bei der Bestellung angezeigte Preis ist der für Ihren Einkauf gültige Preis.

Zahlungsmöglichkeiten

Sie können mit folgenden Karten und Zahlungslösungen bezahlen:

• Dankort
• VISUM
• MasterCard
• MobilePay
• Teilzahlung über Klarna

Bitte beachten Sie jedoch:

Bei einem Kauf in einem unserer Showrooms wird das Geld sofort abgebucht.

Bei einer Online-Bestellung erfolgt die Abbuchung des Geldes erst, wenn die Bestellung versandbereit ist.

Ratenzahlung mit Klarna

Wenn Sie Ihre Zahlung aufteilen möchten, bieten wir dies über Klarna an. Hier haben Sie die Möglichkeit, den Artikel zunächst zu erhalten und später zu bezahlen, abhängig von der von Ihnen gewählten Finanzierungslösung mit Klarna.

Hinweis: Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, endet der Vertrag mit Klarna automatisch, wenn die Bestellung bei uns storniert wird.

Rabatte und Angebote

Angebote, Rabatte und Aktionspreise sind nicht mit anderen Rabattcodes oder Ermäßigungen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Preisfehler

Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler zu machen. Wenn ein Preis offensichtlich falsch ist und vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass Sie als Kunde in bösem Glauben gehandelt haben, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum angegebenen Preis zu liefern.

Bei moebelkompagniet.dk können Sie Ihre Produkte einfach und sicher direkt über unseren Webshop bestellen. Bei Fragen zu Produkten, die nicht online aufgeführt sind, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne, das Gesuchte zu finden.

Ihre Bestellungen ansehen

Sie können ein Benutzerprofil erstellen und sich bei moebelkompagniet.dk anmelden, um Ihre Bestellhistorie und frühere Bestellungen einzusehen. Hier erhalten Sie einfachen Zugriff auf eine Übersicht und den Status Ihrer Bestellungen – alles an einem Ort.

Bestätigung Ihrer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung abschließen, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, ob die E-Mail dort gelandet ist. Sollten Sie diese nicht innerhalb einer Stunde erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir kümmern uns dann darum, dass alles in Ordnung ist.

Sprache und Dokumentation

Alle Verträge werden auf Dänisch abgeschlossen.

Wenn Sie eine neue Kopie Ihrer Auftragsbestätigung wünschen, können Sie diese entweder über Ihr Benutzerprofil herunterladen oder uns unter kundeservice@moebelkompagniet.dk kontaktieren und wir senden sie Ihnen gerne erneut zu.

Møbelkompagniet behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen, Preise und sonstigen Bedingungen auf moebelkompagniet.dk kontinuierlich zu ändern und zu aktualisieren.

Wir empfehlen Ihnen daher, sich insbesondere im Zusammenhang mit Käufen auf dem Laufenden zu halten, um mit den geltenden Regeln und Bedingungen vertraut zu sein.

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, falls Sie Ihren Kauf bereuen. Dies gilt nicht für selbstgestaltete Artikel, für die andere Bedingungen gelten. Lesen Sie hier mehr.

Rückgabefrist und Probezeit

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln erhalten, beginnt die Frist ab dem Tag der Lieferung jedes einzelnen Artikels.

Bei uns erhalten Sie außerdem eine 30-tägige Testphase. Sie können die Möbel gerne auspacken und ausprobieren, genau wie in einem Ausstellungsraum. Sie dürfen sie nicht im Sinne des normalen Gebrauchs verwenden. Der Artikel muss im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgegeben werden.

So kehren Sie zurück

1. Kontaktieren Sie uns über das [Rücksendeformular] . Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer und die Artikel anzugeben, die Sie zurücksenden möchten.
2. Sie haben dann 10 Tage Zeit, den Artikel abzuholen oder liefern zu lassen.
3. Der Artikel muss sicher verpackt und am Straßenrand bereitliegen, falls wir ihn abholen müssen.

Sie können den Artikel auch selbst an folgende Adresse zurücksenden: Storegade 35, 8990 Fårup . Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen Termin für die Rücksendung zu vereinbaren.

Erstattung

Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Es kann bis zu 14 Werktage von der Abholung/Lieferung bis zur Rückerstattung des Geldes dauern.

Sollte der Artikel an Wert verloren haben, wird dieser Betrag vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Auch eventuelle Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Beispielsweise kann ein gebrauchtes Sofa mit Fusseln, Flecken oder Haaren seinen gesamten Handelswert verlieren.

Anforderungen an Beschaffenheit und Verpackung

Der Artikel muss sein:

• Sauber und ohne Gebrauchsspuren
• In Originalverpackung oder gleichwertiger Verpackung
• Sorgfältig verpackt, insbesondere Ecken und Kanten müssen geschützt werden

Bei unzureichender Verpackung kann der Spediteur die Abholung verweigern und dies dokumentieren. Eine erneute Abholung kostet 299 DKK.

Rückversand- und Abholpreise

• Abholung am Straßenrand: 299 DKK.
• Abholung für 2 Personen: 799 DKK.
• GLS-Rücksendung (Paketshop): 49 DKK pro Paket
• Rückfahrt ab Bornholm: gleicher Preis wie Lieferung

HINWEIS: Wenn Sie zusätzliche Dienstleistungen wie Lieferung oder Installation erworben haben, sind diese nicht erstattungsfähig und gelten nicht automatisch für Rücksendungen.

Kein Widerrufsrecht

• Artikel zum Selbstgestalten
• Eingekaufte Leistungen (Lieferung, Entsorgung, Montage)
• Geschäftskäufe (B2B). Hier wird kein Widerrufsrecht gewährt.

Teilrückgabe

Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben, können Sie Teile der Bestellung zurückgeben. Versandkosten und zusätzliche Einkäufe werden bei Teilretouren jedoch nicht erstattet.

Haben Sie fragen?

Bei Fragen zu Rücksendungen, Verpackung oder Konditionen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne, sicher an Ihr Ziel zu gelangen.

1. Einleitung und Verantwortlicher

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Møbelkompagniet Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Plattformen und -Dienste verarbeitet.

Verantwortlicher:
Möbelfirma ApS
Graham Bell Straße 6
8200 Aarhus N
CVR: 37565016
Tel.: 78 72 44 44
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular

Wir sind verantwortlich für sämtliche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit den folgenden Diensten verarbeitet werden:

• Unser Webshop
• Newsletter
• Das Kontaktformular

2. Welche Informationen wir sammeln

Welche Informationen wir verarbeiten, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren:

Webshop – Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Kaufhistorie

Newsletter - Name, E-Mail-Adresse

Kontaktformular - Name, E-Mail, Telefonnummer

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten, um:

• Bearbeiten und erfüllen Sie Ihre Bestellung
• Kundenservice leisten und auf Anfragen antworten
• Versand von Newslettern und Marketing (nur mit Einwilligung)
• Einhaltung der Buchhaltungsgesetze

Rechtsgrundlage:

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a (Einwilligung)

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b (erforderlich zur Vertragserfüllung)

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c (gesetzliche Verpflichtung, z. B. Rechnungslegungsgesetz)

Artikel 6(1)(f) (berechtigte Interessen, z. B. zielgerichtete Inhalte und Trustpilot-Anfragen)

4. Weitergabe an Dritte

Wir geben Informationen nur weiter, wenn dies zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist:

Versandunternehmen: Name, Adresse und Kontaktinformationen für die Lieferung

Zahlung: Die Zahlungsdetails werden von einem zertifizierten Zahlungsgateway verarbeitet. Wir erhalten oder speichern Ihre Kartendaten nicht.

Newsletter: Name und E-Mail an unseren Vertriebsanbieter

Kundenservice: Kontaktinformationen werden vom Supportsystem und einer externen Agentur (zu Spitzenzeiten) verwaltet.

Betrieb und Entwicklung: Webshop, ERP und Datenintegration werden von externen Partnern betrieben und gewartet

Trustpilot: Ihre E-Mail-Adresse wird für Bewertungsanfragen weitergegeben

Marketing: Daten werden von Marketingpartnern zu Analyse- und Targetingzwecken verarbeitet, immer im Rahmen einer Datenverarbeitungsvereinbarung

5. Übermittlung in Drittländer

In bestimmten Fällen werden Informationen in die USA übermittelt. Dies geschieht beispielsweise, wenn:

• Trustpilot (nutzt US-Datenverarbeiter)
• Newsletter-Anbieter
• Google und Social Media im Zusammenhang mit Werbung
• Hosting-Unternehmen (amerikanisch, aber die Daten werden in der EU gespeichert – Frankfurt)

Sicherheit: Wir verwenden stets die Standardvertragsklauseln der EU (SCC), um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

6. Speicherung und Löschung Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es erforderlich ist:

Kaufdaten (Rechnungen etc.) werden 5 Jahre lang gespeichert (Rechnungslegungsgesetz).

E-Mail und Telefonnummer (lt. Kundenservice) werden 2 Jahre gespeichert (Beschwerderecht)

Bei Abmeldung wird der Newsletter gelöscht.

Sonstige Zwecke werden gelöscht, wenn der Zweck entfällt.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Einblick in die von uns über Sie verarbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung , wenn die Daten nicht mehr benötigt werden
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen unsere Verarbeitung
• Widerruf der Einwilligung für z.B. Marketing
• Beschwerde bei der Datenschutzbehörde: www.datatilsynet.dk

Frage?

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenverarbeitung haben, können Sie sich jederzeit gerne über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

Bei Møbelkompagniet möchten wir natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und sind immer bereit zu helfen, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Wenn Sie als Verbraucher Ihren Kauf reklamieren möchten, müssen Sie uns zunächst über unser [Kontaktformular] kontaktieren, damit wir die Möglichkeit haben, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wenn wir keine Lösung finden

Sollte es wider Erwarten nicht zu einer Einigung kommen, haben Sie die Möglichkeit, Beschwerde einzulegen bei:

Zentrum für Beschwerdelösung Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk

Notiz:

• Die Beschwerde muss ein Produkt oder eine Dienstleistung im Wert zwischen 1.110 DKK und 100.000 DKK betreffen.
• Bei Reklamationen von Kleidung und Schuhen muss der Preis mindestens 720 DKK betragen .
• Für die Bearbeitung eines Falles durch das Center for Complaints Resolution wird eine Gebühr erhoben.

Kaufen Sie in einem E-Branded-Webshop ein?

Wenn Sie in einem E-Label-Webshop wie moebelkompagniet.dk einkaufen, können Sie Ihren Fall unabhängig vom Preis des Artikels kostenlos bearbeiten lassen. Lesen Sie mehr unter E-Label .

Wohnen Sie in einem anderen EU-Land?

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben, können Sie sich über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren: ec.europa.eu/odr

Um bei Møbelkompagniet.dk einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter Ihren Einkauf genehmigen. Sollte dennoch ein Vertrag mit einer Person unter 18 Jahren abgeschlossen werden, kann dieser jederzeit von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten gekündigt werden.

Online-Zahlung

Wenn Sie über unseren Webshop mit Kreditkarte bezahlen, belasten wir den Betrag erst, wenn der Artikel versandbereit ist. Die Zahlung erfolgt über eine sichere und verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer). Ihre Karteninformationen können daher nicht von Unbefugten gelesen oder missbraucht werden.

Aus Sicherheitsgründen:

• Wir können niemals einen höheren Betrag abbuchen, als den von Ihnen zur Zahlung freigegebenen Betrag.
• Wir behalten uns jedoch vor, den Betrag zu reduzieren, beispielsweise wenn ein Produkt ausverkauft ist oder storniert wird.

Bezahlung im Showroom

Bei Zahlung mit Kreditkarte in unseren Showrooms wird der Betrag sofort abgebucht.

Welche Karten und Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Wir empfehlen allen unseren Kunden die Verwendung von Kreditkarten, da dies die sicherste Lösung ist. Wir akzeptieren Folgendes:

• Visa/Dankort
• Visa und Visa Electron
• MasterCard und MasterCard Debit
• Master
• MobilePay (über Webshop)

Kann ich meine Bestellung finanzieren?

Ja, bei Møbelkompagniet bieten wir eine flexible Finanzierung über Klarna an.

Wenn Sie bei uns einkaufen, können Sie beim Checkout Klarna als Zahlungsmethode auswählen. Hier haben Sie typischerweise folgende Möglichkeiten:

• Später bezahlen: Lassen Sie sich den Artikel liefern und zahlen Sie erst nach 30 Tagen.
• Teilen Sie die Zahlung auf: Teilen Sie Ihre Zahlung in kleinere Raten über 3 Monate auf.

Die für Sie passende Lösung wählen Sie bei der Bestellung aus.

So funktioniert es:

1. Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb und fahren Sie mit der Zahlung fort.
2. Wählen Sie Klarna als Zahlungsmethode.
3. Wählen Sie die gewünschte Finanzierungslösung.
4. Klarna führt eine schnelle Bonitätsprüfung durch und Sie erhalten umgehend eine Benachrichtigung.
5. Bestätigen Sie die Vereinbarung und Ihre Bestellung ist abgeschlossen.

Hinweis: Der Vertrag wird direkt mit Klarna abgeschlossen und alle Fragen zu Raten, Zinsen oder Zahlungsplänen werden über die Klarna-App oder den Klarna-Kundenservice abgewickelt.

Weitere Informationen zu Klarna und Ihre Optionen finden Sie auf der Website .

Guthabenkäufe und Abonnements

Beim Kauf per Ratenzahlung über Klarna müssen Sie Ihr Geburtsdatum eingeben, um zu bestätigen, dass Sie über 18 Jahre alt sind, und mit MitID unterschreiben. Die Vereinbarung ist erst gültig, wenn sie von Møbelkompagniet.dk und Klarna genehmigt wurde.

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, können Kreditverträge nur von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten abgeschlossen werden. Der Vertrag kann vom Erziehungsberechtigten oder Elternteil jederzeit gekündigt werden, wenn sich herausstellt, dass er ohne Zustimmung abgeschlossen wurde.

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• Woher die Besucher kommen
• Welche Seiten werden besucht
• Wo und wann Benutzer die Site verlassen

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Damit die Kaufgarantie greift, ist es erforderlich, dass die Bestellung an Sie als Privatperson gerichtet ist. Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn bei Ihrem Kauf etwas schiefgeht, z. B. der Artikel beschädigt ist, ein Artikel bei der Lieferung fehlt, der Artikel falsch oder defekt ist oder die Lieferung nicht zugestellt wird.

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Wettbewerbe und Giveaways

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Geschenkkarten von Møbelkompagniet können sowohl online auf moebelkompagniet.dk als auch in unseren Ausstellungsräumen als Zahlungsmittel verwendet werden.

Gültigkeit

• Die Geschenkkarte ist ab Kaufdatum 3 Jahre gültig.
• Wird der gesamte Betrag nicht fristgerecht eingelöst, verfällt der Restbetrag und die Geschenkkarte kann nicht mehr verwendet werden.

Erstattung

• Eine Rückerstattung des Geschenkgutscheins ist nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht mehr möglich.
• Bei Rückgabe eines mit einer Geschenkkarte bezahlten Artikels wird der Betrag in Form einer neuen Geschenkkarte erstattet.