Wir bei Møbelkompagniet möchten, dass Sie Ihre neuen Möbel einfach und sicher nach Hause bringen können. Hier erhalten Sie einen Überblick über Ihre Liefermöglichkeiten und was Sie als Kunde erwarten können. 

Liefermöglichkeiten

Lieferung per Kurier 

Hier können Sie das Datum, an dem Sie Ihre Waren geliefert haben möchten, fast vollständig selbst bestimmen. Je nach Ihrer Postleitzahl können Sie den Tag wählen, der Ihnen am besten passt. 

Sie erhalten mindestens einen Werktag vor der Lieferung eine SMS mit einem Zeitabstand von 3-4 Stunden. Wenn Ihnen die Zeit nicht passt, können Sie den Liefertermin ändern, indem Sie unseren Kundenservice anrufen +45 78 72 44 44. Wir werden einen neuen Termin finden, der Ihnen besser passt. 

Preise für die Lieferung

Lieferung bis zur Bordsteinkante - 399 kr. 

Bei der Lieferung an die Bordsteinkante werden Ihre Waren so nah wie möglich an Ihre Wohnung geliefert - in der Regel auf dem Bürgersteig, in der Einfahrt oder vor der Haustür, je nach Zugangsbedingungen. Der Spediteur fährt die Ware zur Adresse und lädt sie ab, trägt sie aber nicht in die Wohnung. Haus oder in die Wohnung. 

Wenn es sich jedoch um kleinere Möbel/Waren handelt, die an die Bordsteinkante geliefert werden müssen, können Sie zwischen verschiedenen Tarifen für die Bordsteinkante wählen:

Kleine Möbel (z. B. Spiegel und Teppiche): Lieferung an der Bordsteinkante für 149 DKK. 

Mittlere Möbel (z. B. Couchtische, Vitrinen, Fernsehtische, Bücherregale, Schränke und Stühle): Lieferung an der Haustür für 199 DKK. 

Mittelgroße Möbel(z. B. Couchtische aus Marmor): Lieferung bis zur Haustür für DKK 299. 

Größere Möbel werden zum Preis von 399 DKK an die Bordsteinkante geliefert.  

Lieferung mit 2-Mann-Lieferung - 899 kr. 

Hier erhalten Sie eine einfache und sorgenfreie Lieferung - wir tragen Ihre Möbel direkt in Ihre Wohnung, genau dorthin, wo Sie sie haben möchten. Zwei erfahrene Spediteure werden Ihre Möbel sorgfältig behandeln und in die Wohnung tragen - sogar über die Treppe, wenn Sie in einer Wohnung wohnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferung in Wohnungen ohne Aufzug nur bis zum 4. Stock erfolgt. Stockwerk möglich ist. Wenn jedoch ein Aufzug bis zum Stockwerk der Immobilie vorhanden ist, gibt es keine Einschränkung. 

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, zu prüfen, ob der Aufzug groß genug ist, um den/die betreffenden Artikel aufzunehmen. 

Dieser Service ist ideal für größere und schwerere Möbel wie Sofas, Bücherregale oder Esstische und ermöglicht es Ihnen, sich zurückzulehnen und uns das schwere Heben zu überlassen. 

Lieferung mit 2-Mann-Transport + Entsorgung - 1399 kr. 

Mit dieser Lösung erledigen wir alles für Sie - einfach, sicher und bequem. 

Zwei Spediteure tragen Ihre neuen Möbel in Ihre Wohnung und stellen sie dort auf, wo Sie sie haben möchten. Gleichzeitig bringen die Spediteure die alten Möbel zur Entsorgung zurück, damit Sie sie nicht selbst entsorgen müssen. 

Sie müssen lediglich dafür sorgen, dass die alten Möbel demontiert und abholbereit sind, damit sie problemlos abtransportiert werden können. 

Kriterien für die Entsorgung

Es werden nur Möbel entsorgt, die in ihrer Größe dem entsprechen, was wir liefern. 

Der Fahrer kann die Entsorgung verweigern, wenn die Möbel nicht bereit sind oder die Zugangsbedingungen dies verhindern. In solchen Fällen wird die Leistung nicht erstattet. 

Verspätete Lieferung 

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Waren einlagern und zu einem späteren Zeitpunkt ausliefern, können Sie dies mit unserem Kundendienst vereinbaren. Wir lagern die Ware gerne für Sie ein, bis Sie sie in Empfang nehmen können. Dies ist ohne zusätzliche Kosten für bis zu 90 Tage ab dem Zeitpunkt möglich, an dem die Ware unser Lager verlässt. 

Wenn nach 90 Tagen noch kein Liefertermin feststeht, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. 

 Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Zahlung abbuchen, sobald die Ware auf Lager und versandbereit ist. Dies gilt auch dann, wenn die Lieferung auf Ihren Wunsch hin verschoben wird. 

Pakete bis zu 20kg 

Pakete bis 20 kg werden in der Regel mit GLS verschickt und können entweder an den nächstgelegenen Paketshop (49 DKK) oder direkt an Ihre Privatadresse (69 DKK) geliefert werden. 

Höchstmaße: Umfang + längste Seite darf 300 cm nicht überschreiten. Die Länge darf 200 cm nicht überschreiten. Das Paket darf nicht mehr als 20 kg wiegen. 

Artikel mit einem Gewicht von mehr als 20 kg, wie z. B. Möbel oder größere Lieferungen und Spiegel, liefern wir per Kurier, da diese eine manuelle Handhabung und einen speziellen Transport erfordern. 

BITTE BEACHTENBitte beachten Sie, dass GLS-Lieferungen nicht aufgeschoben werden können. Diese werden ausgeliefert, sobald es möglich ist, sie von unserem Lager aus zu versenden. 

Lieferzeit 

Auf jeder Produktseite finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit. Sie hängt vom Standort des Artikels ab: 

• In unserem eigenen Lager2-5 Arbeitstage 
• In einem entfernten Lager (Lieferant): 2-12 Arbeitstage 
• Für die Produktion beim Hersteller: 5-8 Wochen 

Sie erhalten eine SMS mit wählbaren Liefertagen. Einen Werktag vor dem Liefertermin erhalten Sie eine neue SMS mit einem Intervall von 1-3 Stunden für die erwartete Lieferung. 

Click & Collect in Fårup 

Sie können wählen Klicken & Abholen wählen und Ihre Bestellung in unserem Hauptlager abholen: Storegade 35, 8990 Fårup.

Dies ist die einzige Adresse, an der Click & Collect abgeholt werden kann. 

Wenn die Bestellung zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine SMS mit den Abholoptionen. Sobald die Bestellung verpackt und vorbereitet ist, schicken wir Ihnen eine Bestätigung. 

Die Öffnungszeiten für die Abholung finden Sie hier.
  

Überprüfen Sie Ihre Möbel bei der Lieferung 

Wenn Sie Ihre neuen Möbel erhalten, empfehlen wir Ihnen, die Verpackung zusammen mit dem Fahrer so weit wie möglich zu überprüfen. Wenn Sie offensichtliche Schäden feststellen, notieren Sie diese bei Erhalt und machen Sie sofort Fotos. 

Wir wissen aber auch, dass die Spediteure oft einen engen Zeitplan haben. Daher ist es nicht erforderlich, dass Sie die Ware bei der Anlieferung im Detail durchgehen. 

Wenn Sie einen Schaden entdecken, sollten Sie diesen über unsere [Reklamationsformularinnerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dokumentieren. Machen Sie einfach ein paar Fotos von dem Schaden und geben Sie eine kurze Beschreibung der Lieferung. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Wir möchten betonen, dass Schäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden müssen - ansonsten können wir nicht garantieren, dass der Schaden als Reklamation behandelt werden kann. 

Verpasste Lieferung 

Wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zu Hause sind und wir nicht zur Lieferung der Ware autorisiert wurden, werden die Möbel in unser Lager zurückgebracht. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Die Kosten für eine verpasste Lieferung sind dieselben wie für eine neue Lieferung. Dies gilt natürlich nicht, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt. 

Der erneute Versand eines Pakets mit GLS kostet 49 DKK, wenn es nicht innerhalb der Abholzeit abgeholt wird. 

Stornierung und Rücktrittsrecht 

Bei Møbelkompagniet können Sie Ihre Bestellung stornieren und haben für die meisten Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht - nicht jedoch für Produkte zum Selbermachen. 

Bedingungen und Konditionen für Design-Yourself-Produkte 

Für die Bestellung eines Selbstbauartikels gelten besondere Bedingungen. 

Bei einer Design-Yourself-Bestellung zahlen Sie den gesamten Warenkorb der Bestellung als Vorauszahlung. 

Sind in der Bestellung Standardartikel enthalten, werden diese ebenfalls vorausbezahlt. 

Es kann bis zu 8 Wochen dauern, bis der Design-Yourself-Artikel geliefert wird 

Ihre Bestellung kann innerhalb von 3 Werktagen nach dem Bestelldatum storniert werden. 

Nach Ablauf von 3 Werktagen kann die Selbstbau-Bestellung weder storniert noch rückgängig gemacht werden, und Ihre Vorauszahlung wird nicht zurückerstattet. 

Stornierung der Bestellung 

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, bis sie unser Lager verlässt. 

Wenn Ihre Bestellung bereits für die Auslieferung gebucht ist, müssen Sie uns spätestens am Tag vor der Auslieferung innerhalb unserer Öffnungszeiten telefonisch über den Kundendienst (+45 78 72 44 44 44) kontaktieren, um den Versand zu stoppen. Wenn wir bis zu diesem Zeitpunkt nichts von Ihnen hören, wird die Bestellung als zugestellt betrachtet und sollte stattdessen als reguläre Rücksendung behandelt werden. 

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde oder noch nicht zur Auslieferung bereit ist, können Sie sie kostenlos stornieren. 

Verpackung und Rücksendung 

Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung so lange aufzubewahren, bis Sie sich absolut sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten - oder wenn Sie ihn zurückgeben oder reklamieren müssen. 

Sollten Sie den Artikel ohne die Originalverpackung zurücksenden wollen, ist es wichtig, dass diese sicher verpackt ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine fehlende Originalverpackung und jegliche Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung zu einer Wertminderung bei der Rückerstattung führen können. Eine fehlende oder unsachgemäß verpackte Verpackung führt bei der Rückgabe automatisch zu einer Wertminderung von mindestens 20 % bei der Erstattung. 

Schäden an Ihrem Haus 

Wenn während der Lieferung Schäden an Ihrer Wohnung auftreten, müssen diese innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden. 

Sie erstellen einen Fall, indem Sie eine E-Mail senden an: kundeservice@moebelkompagniet.dk 

In der E-Mail sollten Sie Ihre Bestellnummer vermerken und die Liefersituation selbst beschreiben - z. B. die Zugangsbedingungen und die Art und Weise, wie die Sendung hineingetragen wurde. Sie sollten auch Bilder des Schadens an Ihrem Eigentum anhängen. 

Je mehr Informationen wir von Anfang an erhalten, desto schneller können wir den Fall bearbeiten. 

Wir sorgen dafür, dass Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird, die den Fall auf der Grundlage der von Ihnen eingereichten Unterlagen beurteilt. 

Bitte beachten Sie: Møbelkompagniet kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch fehlende oder unzureichende Abdeckung von Böden, Teppichen oder anderen Einrichtungsgegenständen entstehen. 

Lieferung auf unbewohnte Inseln und ins Ausland 

In der Regel liefern wir nicht auf nicht-britische Inseln. Wenn Sie eine Lieferung dorthin benötigen, können wir stattdessen bis zum nächstgelegenen Hafen auf dem Festland liefern, wobei Sie dann für den weiteren Transport verantwortlich sind. 

Wir liefern auch nach Bornholm, aber da dies eine separate Logistik erfordert, muss vor der Lieferung eine individuelle Vereinbarung mit unserem Kundendienst getroffen werden. Die Kosten für die Lieferung nach Bornholm betragen 799 DKK bei Lieferung ab Bordsteinkante. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Kundenservice und wir werden gemeinsam die beste Lösung finden. 

Leider liefern wir nicht direkt ins Ausland, aber wir sind Ihnen gerne dabei behilflich, Ihre Waren an ein dänisches Frachtzentrum zu senden, von wo aus Sie den weiteren Versand selbst organisieren können.

Sie sind erst dann für die Ware verantwortlich, wenn Sie sie erhalten haben. Das bedeutet, dass die Gefahr eines zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Verschlechterung, z. B. während des Transports, auf Sie als Kunden übergeht, sobald die Ware in Ihren Besitz gelangt.

Møbelkompagniet kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder wenn die Ware Mängel aufweist, wenn dies auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. 

Dies gilt zum Beispiel für den Fall, dass: 

• Außergewöhnlichen Umständen wie Krieg, Naturkatastrophen, Feuer oder Aufruhr 
• Staatliche Eingriffe, Beschlagnahmungen oder Devisenbeschränkungen 
• Arbeitskonflikte wie Streiks oder Aussperrungen 
• Unvorhergesehene Verzögerungen seitens des Lieferanten 
• oder wenn die Verzögerung auf Fehler, Handlungen oder Unterlassungen des Kunden zurückzuführen ist 

Natürlich tun wir immer unser Bestes, um pünktlich und in gutem Zustand zu liefern, und werden Sie bestmöglich kontaktieren, falls etwas Unvorhergesehenes eintreten sollte. 

Aktualisierung der Bedingungen und Konditionen 

Møbelkompagniet behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen von moebelkompagniet.dk ständig zu ändern und zu aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor Ihrem Einkauf über eventuelle Änderungen auf dem Laufenden zu halten. 

Garantie und Gewährleistung 

Wir bieten keine separate Garantie zusätzlich zu der Garantie, die Sie nach dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren haben. Alle Garantien, die für einen Artikel gelten, werden in der Produktbeschreibung deutlich angegeben. 

Recht auf Reklamation 

Bei Møbelkompagniet haben Sie immer eine 2-Jahres-Garantie gemäß dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren. Das Reklamationsrecht erstreckt sich auf Mängel und Defekte, die durch Fabrikations- oder Materialfehler bei normalem Gebrauch der Ware entstehen. 

Die Garantie gilt nicht für: 

• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Wartung verursacht werden 
• Verschleiß und Abnutzung durch normalen Gebrauch 
• Fehler oder Schäden, die durch nicht genehmigte Reparaturen oder Änderungen verursacht wurden 

Sie müssen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Feststellung reklamieren, am besten so schnell wie möglich. 

Reklamationen können Sie über unser [Beschwerdeformular]. 

Wie man eine Beschwerde einreicht 

Wenn Sie sich über das Formular an uns wenden, fügen Sie bitte Bilder und/oder Videos bei, die das Problem deutlich zeigen. Im Formular wird erläutert, welche Bilder wir für eine schnellstmögliche Bearbeitung empfehlen. Wenn wir zusätzliche Unterlagen benötigen, wird unser Schadenteam Sie darüber informieren. 

Die meisten Beschwerden werden entweder gelöst durch: 

• einen Preisnachlass 
• Reparatur oder Ersatz von defekten Teilen 

Bitte beachten Sie: Einige Ersatzteile werden auf Bestellung angefertigt, was eine voraussichtliche Lieferzeit von 4-10 Wochen bedeutet. Wir bemühen uns jedoch immer, die schnellste Lösung zu finden. 

Transportschäden / Beschädigung bei Erhalt 

Sollten Sie einen Artikel mit sichtbaren Schäden oder Mängeln erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unseren Kundendienst. 

Wenn Sie uns nicht innerhalb dieser Frist kontaktieren, gilt der Artikel als in dem Zustand angenommen, in dem er empfangen wurde. Dies muss auch über unseren [Beschwerdeformular]unter dem Punkt "Transportschäden" eingereicht werden. 

Über Transport und Grundstoffe 

Viele Polstermöbel (Sofas, Stühle, Schlafsofas usw.) sind an der Unterseite mit einem dünnen Transportstoff versehen. Ein Bruch dieses Stoffes gilt nicht als reklamationsfähiger Schaden, und wir bieten in diesem Fall keine Preisminderung an. Einige Möbelstücke werden sogar ohne diesen Stoff verkauft. 

B2B-Käufe 

Einkäufe von Geschäftskunden (B2B) sind von der Garantie ausgeschlossen. 

Bei Møbelkompagniet bemühen wir uns, Ihnen ein klares und genaues Bild aller unserer Produkte zu vermitteln. Wir beschreiben die wichtigsten Eigenschaften, Materialien, Abmessungen und Funktionen der Produkte, damit Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen können, egal ob Sie online einkaufen oder sich inspirieren lassen wollen. 

Wir aktualisieren unsere Produktbeschreibungen und Bilder ständig, aber wenn Sie Zweifel haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. 

Haben Sie Fragen zu einem Produkt? Unser Kundendienst ist bereit, Ihnen zu helfen: +45 78 72 44 44 44 oder über Kontakt-Formular 

Hinweis zu Farben und Materialien 

Wir bemühen uns, Farben und Texturen so genau wie möglich darzustellen. Allerdings können Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und Bildbearbeitung die Darstellung von Farben und Oberflächen beeinflussen. 

Wenn Sie die Materialien aus der Nähe betrachten möchten, bieten wir Ihnen an, Ihnen kostenlos Stoffmuster zuzusenden, oder Sie können sich in einem unserer Ausstellungsräume beraten lassen. 

Haben Sie besondere Bedürfnisse oder Wünsche? 

Viele unserer Produkte sind in mehreren Farben, Größen oder Varianten erhältlich. Wir helfen Ihnen gerne, die Lösung zu finden, die am besten zu Ihrem Zuhause passt. 

Wir von Møbelkompagniet möchten, dass Ihr Einkauf bei uns einfach, sicher und transparent ist. 

Unsere Preise 

Alle Preise auf moebelkompagniet.dk sind in Dänischen Kronen (DKK) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer und die gesetzlichen Abgaben. Die Preise können sich ändern, und der Preis, den Sie bei der Bestellung sehen, ist der aktuelle Preis für Ihren Einkauf. 

Zahlungsmöglichkeiten 

Sie können mit den folgenden Karten und Zahlungslösungen bezahlen: 

• Dankort 
• VISA 
• Mastercard 
• MobilePay 
• Teilzahlung über Klarna
• Jederzeit 

Bitte beachten Sie jedoch: 

Wenn Sie einen Kauf in einem unserer Ausstellungsräume tätigen, wird das Geld sofort abgezogen. 

Wenn Sie online bestellen, wird das Geld erst eingezogen, wenn die Bestellung zur Auslieferung bereit ist. 

Die Zahlungsoption Anyday ist ab einem Einkaufswert von 300,- DKK möglich. Wenn Sie sich für die Anyday-Zahlung entscheiden, ziehen wir die erste Zahlung ab, wenn Ihr Artikel versandt wird. Anschließend zahlen Sie eine monatliche Rate am letzten Werktag eines jeden Monats. Die Anzahl der monatlichen Raten beginnt bei vier Monaten und kann je nach dem von Ihnen gewählten Zahlungsplan variieren. Die Höhe der einzelnen Raten richtet sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, der von Ihnen gewählten flexiblen Zahlung und dem von Ihnen gewählten Zahlungsplan. Denken Sie daran: Wenn Sie alle Raten pünktlich zahlen, fallen keine Zinsen oder Gebühren an. Sollten Sie Ihre Bestellung zurückgeben, wird Ihr Vertrag mit Anyday automatisch aufgelöst. Weitere Einzelheiten und die Nutzungsbedingungen für Anyday finden Sie hier: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Ratenzahlung mit Klarna 

Wenn Sie Ihre Zahlung aufteilen möchten, bieten wir Ihnen dies über Klarna an. Hier haben Sie die Möglichkeit, den Artikel zuerst nach Hause zu holen und später zu bezahlen, je nachdem, welche Finanzierungslösung Sie mit Klarna wählen. 

Hinweis: Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, wird die Vereinbarung mit Klarna automatisch aufgehoben, wenn die Bestellung bei uns storniert wird. 

Rabatte und Angebote 

Angebote, Rabatte und Aktionspreise können nicht mit anderen Rabattcodes oder Ermäßigungen kombiniert werden, es sei denn, es ist deutlich anders angegeben. 

Preisfehler 

Bei offensichtlichen Preisfehlern machen wir Vorbehalte geltend. Wenn ein Preis offensichtlich falsch ist und man davon ausgehen kann, dass Sie als Kunde bösgläubig gehandelt haben, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum angegebenen Preis zu liefern. 

Bei moebelkompagniet.dk können Sie Ihre Produkte einfach und sicher direkt über unseren Webshop bestellen. Wenn Sie Fragen zu Produkten haben, die nicht online aufgeführt sind, können Sie sich jederzeit an unsere Kundenbetreuung. Wir helfen Ihnen gerne, das zu finden, wonach Sie suchen. 

Ihre Bestellungen ansehen 

Sie können ein Benutzerprofil anlegen und sich bei moebelkompagniet.dk anmelden, um Ihre Bestellhistorie und frühere Bestellungen einzusehen. Auf diese Weise können Sie sich leicht einen Überblick über Ihre Bestellungen und deren Status verschaffen - alles an einem Ort. 

Bestätigung Ihrer Bestellung 

Wenn Sie eine Bestellung abschließen, erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, um zu sehen, ob die E-Mail angekommen ist. Wenn Sie sie nicht innerhalb von 1 Stunde erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, entweder per Telefon oder per E-Mail. Wir werden uns vergewissern, dass alles so ist, wie es sein soll. 

Sprache und Dokumentation 

Alle Vereinbarungen werden auf Dänisch getroffen. 

Wenn Sie eine neue Kopie Ihrer Auftragsbestätigung wünschen, können Sie diese entweder über Ihr Benutzerprofil herunterladen oder uns kontaktieren unter kundeservice@moebelkompagniet.dkund wir werden sie Ihnen gerne erneut zusenden. 

Møbelkompagniet behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen, Preise und andere Bedingungen auf moebelkompagniet.dk ständig zu ändern und zu aktualisieren. 

Wir empfehlen Ihnen daher, sich auf dem Laufenden zu halten, insbesondere im Zusammenhang mit Käufen, damit Sie mit den geltenden Regeln und Bedingungen vertraut sind. 

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie Ihren Kauf bereuen. Dies gilt für gilt nicht für Design-Yourself-Artikel, für die andere Bestimmungen und Bedingungen gelten. Lesen Sie hier mehr über die Rückgabebedingungen.

Rückgabefrist und Probezeit 

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln erhalten, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem jeder Artikel geliefert wird. 

Bei uns erhalten Sie außerdem eine 30-tägige Probezeit. Sie können die Möbel gerne auspacken und ausprobieren, wie in einem Ausstellungsraum. Es darf nicht in Gebrauch genommen werden in dem Sinne, dass es für den normalen Gebrauch verwendet wird. Der Artikel muss in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgegeben werden. 

Wie zurückgeben 

1. Kontaktieren Sie uns über [das Rücksendeformular]. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, anzugeben 
2. Sie haben dann 10 Tage Zeit, den Artikel abzuholen oder zurückzugeben. 
3. Der Artikel muss sicher verpackt sein und an der Bordsteinkante zur Abholung durch uns bereitstehen 

Sie können den Artikel auch selbst zurücksenden: Storegade 35, 8990 Fårup. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen Termin für die Rückgabe zu vereinbaren. 

Erstattungspolitik 

Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen das Geld über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Rechnen Sie mit bis zu 14 Werktagen ab Abholung/Lieferung, bis das Geld zurückerstattet wird. 

Wenn der Artikel beschädigt ist, wird dies vom Betrag abgezogen. Die Kosten für die Rücksendung werden ebenfalls vom Rückgabebetrag abgezogen. So kann beispielsweise ein gebrauchtes Sofa mit Fusseln, Flecken oder Haaren seinen gesamten Marktwert verlieren. 

Anforderungen an Zustand und Verpackung 

Der Artikel muss sein: 

• Sauber und ohne Gebrauchsspuren 
• in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung 
• Sicher verpackt, insbesondere müssen Ecken und Kanten geschützt sein 

Wenn die Verpackung unzureichend ist, kann der Spediteur die Abholung verweigern und dies dokumentieren. Eine erneute Abholung kostet 299 DKK. 

Preise für Rückfracht und Abholung 

• Abholung an der Straße: 299 kr. 
• 2 Mann Sammlung: 799 kr. 
• GLS Rücksendung (Paketshop): 49 kr. pro Paket 
• Rücksendung von Bornholm: Gleicher Preis wie die Lieferung 

ACHTUNG! Wenn Sie zusätzliche Dienstleistungen wie Installation oder Montage erworben haben, werden diese nicht erstattet und gelten nicht automatisch für Rücksendungen. 

 Kein Widerrufsrecht für 

• Selbstgestaltete Artikel 
• Gekaufte Dienstleistungen (Einbau, Entsorgung, Montage) 
• Geschäftliche Einkäufe (B2B). Hier wird kein Widerrufsrecht gewährt 

Teilweise Rückgabe 

Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben, können Sie Teile der Bestellung zurückgeben. Allerdings werden bei Teilrücksendungen die Versandkosten und zusätzliche Einkäufe nicht erstattet. 

Haben Sie noch Fragen? 

Sind Sie unsicher in Bezug auf Rückgabe, Verpackung oder Bedingungen? Kontaktieren Sie unser Kundenbetreuung. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Ziel mit Zuversicht zu erreichen. 

1. einleitung und datenschutzbeauftragter 

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie The Furniture Company Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Plattformen und Dienstleistungen verarbeitet. 

Inhaber der Datenverarbeitung: 
Møbel Kompagniet ApS 
Graham Bells Vej 6 
8200 Aarhus N, Dänemark 
CVR: 37565016 
Telefon: +45 78 72 44 44 
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular 

Wir sind für alle personenbezogenen Daten verantwortlich, die im Zusammenhang mit den folgenden Dienstleistungen verarbeitet werden: 

• Unser Webshop 
• Rundbriefe 
• Kontakt-Formular 

2. Welche Informationen wir sammeln 

Die Informationen, die wir verarbeiten, hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren: 

Webshop - Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Kaufhistorie 

Rundbriefe - Name, E-Mail Adresse 

Kontakt-Formular - Name, E-Mail, Telefonnummer 

3. Zweck und Rechtsgrundlage 

Wir verarbeiten Ihre Daten, um: 

• Ihre Bestellung zu verwalten und zu erfüllen 
• Kundendienst zu leisten und Anfragen zu beantworten 
• Versand von Newslettern und Marketing (nur mit Zustimmung) 
• Einhaltung der Buchhaltungsgesetze 

Rechtsgrundlage: 

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a (Zustimmung) 

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b (für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich) 

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c (gesetzliche Verpflichtung, z. B. Buchführungsgesetz) 

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f (berechtigte Interessen, z. B. gezielte Inhalte und Trustpilot-Anfragen) 

4. Weitergabe an Dritte 

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist: 

Beförderungsunternehmen: Name, Adresse und Kontaktangaben für die Zustellung. 

Bezahlung: Die Zahlungsinformationen werden über ein zertifiziertes Zahlungsportal abgewickelt, wir erhalten und speichern Ihre Kartendaten nicht. 

Newsletters: Name und E-Mail unseres Versanddienstleisters 

Kundenbetreuung: Kontaktangaben, die über das Supportsystem und eine externe Agentur abgewickelt werden (in Spitzenzeiten) 

Betrieb und Entwicklung: Webshop, ERP und Datenintegration werden von externen Partnern betrieben und gepflegt 

Trustpilot: Ihre E-Mail-Adresse wird zum Zweck der Bewertungsanfrage weitergegeben 

Vermarktung: Die Daten werden von Marketing-Partnern zur Analyse und zum Targeting verarbeitet, immer unter der Vereinbarung zur Datenverarbeitung 

5. Übermittlung an Drittländer 

In bestimmten Fällen werden die Daten in die USA übermittelt. Dies geschieht zum Beispiel durch: 

• Trustpilot (nutzt US-Datenverarbeiter) 
• Newsletter-Anbieter 
• Google und soziale Medien für Werbung 
• Hosting-Unternehmen (US, aber Daten werden in der EU gespeichert - Frankfurt) 

Sicherheit: Wir wenden stets die EU-Standardvertragsklauseln (SCC) an, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. 

6. Speicherung und Löschung Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig: 

Kaufdaten (Rechnung etc.) werden 5 Jahre lang aufbewahrt (Buchführungsgesetz) 

E-Mail und Telefonnummer (in Bezug auf den Kundendienst) werden 2 Jahre lang gespeichert (Beschwerderecht) 

Newsletters beim Abbestellen gelöscht 

Andere Zwecke Gelöscht, wenn der Zweck endet 

7. Deine Rechte 

Sie haben das Recht auf: 

• Einsichtnahme welche Daten wir über Sie verarbeiten 
• Berichtigung von unrichtigen Informationen 
• Löschung wenn die Daten nicht mehr benötigt werden 
• Einschränkung der Verarbeitung 
• Einspruch gegen unsere Verarbeitung 
• Rücktritt der Einwilligung, z.B. für Marketingzwecke 
• Beanstandungen bei der dänischen Datenschutzbehörde: www.datatilsynet.dk  

Haben Sie noch Fragen? 

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenverarbeitung haben, können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden. 

Wir von Møbelkompagniet möchten natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und wir sind immer bereit zu helfen, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht. 

Wenn Sie sich als Verbraucher über Ihren Kauf beschweren möchten, müssen Sie sich zunächst über unser [Kontaktformular]kontaktieren, damit wir die Möglichkeit haben, gemeinsam eine Lösung zu finden. 

Wenn wir keine Lösung finden 

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir keine Einigung erzielen können, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen: 

Zentrum für die Beilegung von Reklamationen Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg, Dänemark www.forbrug.dk 

Bitte beachten: 

• Die Beschwerde muss sich auf ein Produkt oder eine Dienstleistung mit einem Wert zwischen 1.110 DKK und 100.000 DKK beziehen. 
• Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis mindestens 720 DKK betragen.. 
• Die Bearbeitung einer Beschwerde durch das Zentrum für die Beilegung von Beschwerden ist gebührenpflichtig 

Kaufen Sie in einem Webshop mit E-Gütesiegel ein? 

Wenn Sie in einem Webshop mit E-Gütesiegel wie moebelkompagniet.dk einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos bearbeiten lassen, unabhängig vom Preis des Artikels. Lesen Sie mehr unter E-Gütesiegel. 

Wohnen Sie in einem anderen EU-Land? 

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben, können Sie sich über das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission beschweren: ec.europa.eu/odr 

Um bei Møbelkompagniet.dk einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter Ihren Einkauf genehmigen. Wenn ein Vertrag dennoch von einer Person unter 18 Jahren abgeschlossen wird, kann er jederzeit von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten widerrufen werden.

Online-Zahlung 

Wenn Sie über unseren Webshop einkaufen und mit Kreditkarte bezahlen, ziehen wir den Betrag erst ein, wenn der Artikel zur Auslieferung bereit ist. Die Zahlung erfolgt über eine sichere und verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer), so dass Ihre Kartendaten nicht von Unbefugten gelesen oder missbraucht werden können. 

Aus Sicherheitsgründen: 

• Wir können niemals einen höheren Betrag einziehen als den, den Sie bei der Zahlung genehmigt haben. 
• Wir behalten uns jedoch das Recht vor, den Betrag abzuschreiben, z. B. wenn ein Produkt ausverkauft ist oder storniert wird. 

Bezahlung im Ausstellungsraum 

Wenn Sie in unseren Ausstellungsräumen mit Kreditkarte bezahlen, wird der Betrag sofort abgebucht. 

Welche Karten und Zahlungsarten akzeptieren wir? 

Wir empfehlen allen unseren Kunden, mit Kreditkarte zu bezahlen, da dies die sicherste Option ist. Wir akzeptieren die folgenden Karten: 

• Visa/Dankort 
• Visa und Visa Electron 
• MasterCard und MasterCard-Lastschrift 
• Maestro 
• MobilePay (über den Webshop) 

Kann ich meine Bestellung finanzieren? 

Ja, bei Møbelkompagniet bieten wir eine flexible Finanzierung über Klarna an. 

Wenn Sie bei uns einkaufen, können Sie an der Kasse Klarna als Zahlungsmethode wählen. Hier haben Sie in der Regel die folgenden Möglichkeiten: 

• Später bezahlen: Lassen Sie sich den Artikel liefern und zahlen Sie erst nach 30 Tagen. 
• Teilen Sie die Zahlung: Teilen Sie Ihre Zahlung in kleinere Raten über 3 Monate auf. 

Sie wählen die Option, die Ihnen am besten passt, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. 
 

So funktioniert's: 

1. Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. 
2. Wählen Sie Klarna als Zahlungsmethode. 
3. Wählen Sie die gewünschte Finanzierungslösung. 
4. Klarna führt eine schnelle Kreditprüfung durch und Sie werden sofort benachrichtigt. 
5. Genehmigen Sie die Vereinbarung und Ihre Bestellung ist abgeschlossen. 

Bitte beachten Sie: Der Vertrag wird direkt mit Klarna abgeschlossen und alle Fragen zu Raten, Zinsen oder Zahlungsplan werden über die Klarna-App oder den Klarna-Kundenservice geklärt. 

Sie können mehr über Klarna lesen und Ihre Optionen sehen unter ihrer Website. 

Kreditkäufe und Abonnements 

Wenn Sie über Klarna Ratenkäufe tätigen, müssen Sie Ihr Geburtsdatum eingeben, um zu bestätigen und mit MyID zu unterschreiben, dass Sie über 18 Jahre alt sind. Der Vertrag ist erst gültig, wenn er von Møbelkompagniet.dk & Klarna genehmigt wurde. 

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, können Kreditverträge nur von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten abgeschlossen werden. Der Erziehungsberechtigte kann den Vertrag jederzeit widerrufen, wenn sich herausstellt, dass er ohne Zustimmung abgeschlossen wurde. 

Auf Moebelkompagniet.dk verwenden wir Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Cookies helfen uns, die Funktionalität zu optimieren, um die Nutzung der Website für Sie als Besucher einfacher und schneller zu machen. 

Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen oder blockieren. Wie Sie dies tun, hängt von dem von Ihnen verwendeten Browser ab. Wenn Sie Cookies löschen oder blockieren, sollten Sie sich jedoch bewusst sein, dass bestimmte Funktionen der Website möglicherweise nicht optimal funktionieren. 

Bei Moebelkompagniet.dk verwenden wir Protokollstatistiken, um einen Einblick in die Nutzung unserer Website zu erhalten. Das Statistiksystem sammelt Informationen wie z.B.: 

• Wie viele Besucher auf der Website sind 
• Woher die Besucher kommen 
• Welche Seiten besucht werden 
• Wo und wann die Nutzer die Website verlassen 

Der Zweck der Protokollstatistiken ist ausschließlich die Verbesserung und Optimierung der Benutzererfahrung auf moebelkompagniet.dk. Die Informationen werden niemals verwendet, um Einzelpersonen zu identifizieren. 

Als PriceRunner-Mitglied ist Ihr Einkauf bis zu einem Betrag von 50.000 DKK garantiert, falls ein Problem im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf auftreten sollte. Die Einkaufsgarantie ist für Sie als Verbraucher kostenlos und gilt für alle Einkäufe, die Sie bei uns tätigen.

Sie können Ihren Einkauf auch dann durch die Einkaufsgarantie absichern, wenn Sie noch kein PriceRunner-Mitglied sind und uns über PriceRunner besucht haben, Sie müssen Ihren Einkauf nur innerhalb einer Stunde registrieren. Die Anmeldung bei PriceRunner ist kostenlos und dauert nur ein paar Minuten. Registrieren Sie sich, um die PriceRunner-Käufergarantie zu erhalten.

Damit die Einkaufsgarantie gilt, ist es erforderlich, dass die Bestellung an Sie als Privatperson gerichtet ist. Sie haben Anspruch auf Schadenersatz, wenn im Zusammenhang mit Ihrem Kauf etwas schief geht, z. B. wenn der Artikel beschädigt ist, ein Artikel bei der Lieferung fehlt, der Artikel falsch oder fehlerhaft ist oder die Lieferung nicht ankommt.

Die PriceRunner-Kaufgarantie erstattet Ihnen als Kunde sowohl die Kauf- und Versandkosten als auch den direkten finanziellen Schaden, den Sie erlitten haben. Für Wertverluste, Einkommensverluste oder andere direkte oder indirekte Kosten wird kein Ersatz geleistet.

Eine Liste der nicht abgedeckten Kategorien sowie die endgültigen Bedingungen der Einkaufsgarantie finden Sie bei PriceRunner.

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Ihre Daten werden bis zu fünf Jahre lang sicher in unserer Datenbank gespeichert, und Sie können jederzeit ihre Löschung beantragen. Nur der Webmaster von The Furniture Company und unsere vertrauenswürdigen Geschäftspartner haben Zugang zu den Informationen. Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben oder verkaufen. 

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Geschenkgutscheine von Møbelkompagniet können sowohl online unter moebelkompagniet.dk als auch in unseren Ausstellungsräumen als Zahlungsmittel verwendet werden. 

Gültigkeit der Geschenkgutscheine

• Der Geschenkgutschein ist ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang gültig. 
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Rückerstattung von Geschenkgutscheinen

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