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Wir sind für Sie da
Es ist nicht immer einfach, sich in møbelland zurechtzufinden, aber denken Sie daran, dass wir immer bereit sind, Ihnen zu helfen. Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen, häufig gestellte Fragen und die Möglichkeit, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen
Lieferung & Abholung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die voraussichtliche Lieferzeit können Sie immer direkt auf der Produktseite ablesen. Die Lieferzeiten können variieren. Vergessen Sie also nicht, den Zug, die Farbe, das Bein usw. auszuwählen, um die richtige Lieferzeit zu erfahren.
Wir unterscheiden in der Regel zwischen drei Arten von Lieferzeiten.
- 2-5 Arbeitstage: Der Artikel ist auf Lager und kann schnell versendet werden.
- 2-15 Werktage: Der Artikel ist nicht auf Lager und wird vor der Lieferung abgeholt.
- 5-8 Wochen: Der Artikel ist eine Sonderanfertigung und wird speziell für Sie hergestellt.
Sie werden per SMS benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung zur Abholung oder Lieferung bereit ist.
Kann ich meine Möbel selbst abholen?
Es ist möglich, eine Bestellung in unserem Hauptlager in Storegade 35, 8990 Fårup abzuholen.
Bestellen Sie einfach mit Click & Collect an der Kasse und Sie werden benachrichtigt, wenn der Artikel zur Abholung bereit ist.
Öffnungszeiten für die Abholung:
Montag - Freitag: 08:30-17:00
Samstag: 10:00-17:00
Sonntag und Feiertage: Geschlossen
Wie sieht es mit der Lieferung auf nicht-britische Inseln und ins Ausland aus?
Leider liefert Møbelkompagniet nicht direkt ins Ausland, nach Grönland, auf die Färöer-Inseln oder andere nicht-britische Inseln in Dänemark, mit Ausnahme von Bornholm.
Die Lieferung nach Bornholm erfordert eine separate Logistik, die mit unserem Kundenbetreuung vor der Lieferung. Die Kosten für die Lieferung an die Bordsteinkante nach Bornholm betragen 799 DKK.
Wir bieten die Lieferung an alle Adressen in Dänemark an, einschließlich Frachtterminals und Häfen. Wenn Sie eine Lieferung dorthin wünschen, können wir stattdessen an das nächstgelegene Frachtzentrum liefern, von wo aus Sie den Weitertransport selbst organisieren. So können Sie als Kunde die Lieferung auch dann erhalten, wenn der Bestimmungsort außerhalb unseres normalen Liefergebiets liegt.
Rücksendungen und Reklamationen
Kann ich die Möbel zurückgeben?
30 Tage volle Probezeit: Bei Møbelkompagniet bieten wir für alle unsere Produkte eine 30-tägige Probezeit an, mit wenigen Ausnahmen. Innerhalb dieses Zeitraums haben Sie als Kunde die Möglichkeit, den Artikel aus beliebigen Gründen zurückzugeben.
Was ist, wenn das Möbelstück defekt ist?
Møbelkompagniet ApS gewährt eine 2-Jahres-Garantie gemäß dem dänischen Warenverkaufsgesetz, die sich auf Fabrikations- und Materialfehler bezieht, die bei normalem Gebrauch des Produkts festgestellt werden.
Die Garantie gilt nicht für:
- Schäden oder Abnutzung, die direkt oder indirekt durch unsachgemäße Bedienung verursacht werden
- Unzureichende Wartung
- Eigenmächtige Veränderungen an den Möbeln
- Übliche Abnutzung des Käfigs
Bitte beachten Sie, dass viele Polstermöbel an der Unterseite einen dünnen Transportstoff haben, der leicht beschädigt werden kann. Ein Bruch dieses Stoffes gilt nicht als Mangel und ist daher nicht durch die Garantie abgedeckt.
Sie müssen Ihre Reklamation innerhalb einer "angemessenen Frist" einreichen, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben.
Allgemeine Fragen
Wo kann ich Ihre Möbel sehen?
Wir haben mehrere Ausstellungsräume in ganz Dänemark, in denen wir immer spannende neue Produkte und Bestseller ausstellen.
Es steht Ihnen frei, unsere Ausstellungsräume zu betreten und sich inspirieren zu lassen - ohne dabei gestört zu werden. Wenn Sie Hilfe brauchen, sind wir natürlich bereit, Sie zu beraten und Ihre Fragen zu beantworten.
Rechts- oder linksdrehend?
Es gibt eine Frage, die sich beim Kauf von Sofas immer wieder stellt. Sie ist sehr banal, aber wohl das größte Fragezeichen. Ist das Sofa rechts- oder linksorientiert?
Wenn wir von einem Chaiselongue-Sofa ausgehen, das nach links ausgerichtet ist, sollte sich die Chaiselongue auf Ihrer linken Seite befinden, wenn Sie vor dem Sofa stehen und es betrachten.
Eine gute Faustregel: So wie Sie es auf dem Bild sehen, wird es auch in Ihrem Wohnzimmer aussehen, wenn Sie es betrachten.
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