Hos Møbelkompagniet ved vi, at det kan være svært at vælge det rigtige møbel uden at have set det først. Derfor tilbyder vi en 30 dages prøveperiode på alle vores varer – med undtagelse af design-selv varer. Du har altså 30 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager varen. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men modtager dem enkeltvis, starter fristen fra den dag, hver enkelte vare bliver leveret. Det betyder, at du har mulighed for at returnere din vare, uanset årsagen, så længe nedenstående betingelser er opfyldt. Du betaler blot returfragten. 

Hvad må jeg med møblet i prøveperioden?

Du må naturligvis pakke møblet ud og prøve det, på samme måde, som du ville gøre i vores showrooms. F.eks. må du gerne sætte dig i en sofa og mærke komforten, men den må ikke anvendes i daglig brug, og der må ikke være pletter, hår, lugt, slid eller lignende. 

Du er ansvarlig for at kontrollere varen ved modtagelse. Eventuelle skader skal anmeldes til kundeservice inden for 48 timer efter levering. Rettidig indmelding er en forudsætning for korrekt behandling af en eventuel returnering.

Betingelser for returnering

For at sikre, at varen kan genanvendes og ikke tager skade under returtransporten, er det vigtigt, at varen: 

1. Er i samme stand som ved modtagelsen. Varen skal altså være ren, uden brugsspor og skader 
2. Returneres i original emballage eller tilsvarende, der beskytter varen forsvarligt under transport, med beskyttende pap i alle hjørner og kanter samt tyk afdækningsplast.  
3. Ikke er en design-selv vare 

Værdiforringelse ved returnering

Returneres varen i original emballage og uden tegn på slid eller brug, refunderes hele varens pris. Fragtomkostningerne vil ikke blive refunderet.

Vi vurderer hver returnering individuelt, og fradraget afhænger af møblets konkrete stand. Returneres møblet uden original emballage, eller uden tilsvarende beskyttende emballage med pap i hjørner og kanter samt afdækningsplast, indgår det i vurderingen i det omfang, den manglende beskyttelse har påvirket møblets stand eller vores mulighed for at klargøre det til videresalg. I tilfælde, hvor møblet ikke længere kan sælges, kan fradraget udgøre op til hele varens værdi. Du modtager altid en begrundet vurdering, hvis vi foretager et fradrag.

Priser for returnering

Hvis du ønsker at returnere en ordre, afhænger returprisen af den valgte leveringsmetode:

• GLS retur (pakkeshop): 49 kr.  
• Kantstensafhentning: 299 kr.   
• 2 mands afhentning: 799 kr.      
• Retur fra Bornholm: samme pris som levering 

Kan jeg returnere et køb i jeres showroom?

Det er ikke muligt at indlevere returordrer i vores fysiske showrooms. Du kan vælge selv at returnere varen direkte til vores hovedlager: Storegade 35, 8990 Fårup.

Du bedes kontakte kundeservice først, for at aftale afhentningstidspunktet. 

Hvornår får jeg pengene retur?

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagefører vi beløbet til din konto inden for 14 hverdage. Hvis varen ikke returneres i den krævede stand, forbeholder vi os retten til at fratrække en del af beløbet som kompensation for værdiforringelse. 

Undtagelser

Vores 30 dages prøve gælder ikke ved køb af design-selv varer, hvor der ikke er returret. 

Vi forstår, at det kræver overvejelse at finde det helt rigtige møbel. Derfor giver vi dig fleksibiliteten til at fortryde, men vi opfordrer også til, at du tænker købet grundigt igennem, så vi sammen skåner miljøet og undgår unødvendige returforsendelser. 

Har du spørgsmål?

Er du i tvivl om noget vedrørende returnering, emballage eller betingelser? Kontakt vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne trygt i mål.